Foire aux questions

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Conformément à la règlementation française en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation fixé à 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour faire valoir votre droit de rétractation pour obtenir un remboursement, merci de nous retourner une partie ou la totalité de votre commande à :

Laboratoires Sarbec – Jacomo Paris
Retour Ecommerce
10, rue du Vertuquet
59960 Neuville-en-Ferrain
France

Les articles retournés doivent être neuf, non ouverts ni abimés et dans leur emballage d’origine. Après contrôle de la marchandise retournée et si conforme à nos conditions de retour disponible dans nos CGV, vous obtiendrait un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande dans un délai de 30 jours à réception de votre commande dans notre entrepôt logistique. Si vous avez besoin, de plus de renseignement, vous pouvez vous rapprocher de notre service Relation Client au 0800 590 008 (numéro gratuit) ou via notre formulaire de contact ici.

Vous pouvez contacter le service Relation Client de la Maison Jacomo Paris du Lundi au Jeudi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h et le Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h(hors jour férié et week-end) au 0800 590 008 (numéro gratuit depuis une ligne fixe et mobile) ou via le formulaire ci-contre : Contactez-nous

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Vous pouvez commander votre parfum Jacomo directement sur notre site internet officiel jacomo.fr ou sur le site internet nocibe.fr. L’eau de toilette J de Jacomo est également disponible en boutique Nocibé. Retrouvez la liste complète des points de vente sur jacomo.fr/nos-magasins/

Quand on aime un parfum, on voudrait pouvoir le porter partout, tout le temps, l’emporter avec soi et ne jamais en manquer. Parce qu’un parfum est un peu comme une seconde peau, un élément indissociable de votre personnalité.
Pour être sûr de recevoir les parfums officiels Jacomo, commandez-les directement sur notre boutique en ligne Jacomo, à l’adresse : jacomo.fr
Notre site internet propose tous les produits officiels de la marque Jacomo : des grands classiques iconiques aux nouveautés.
Aussi, commander sur jacomo.fr, vous permet de profiter de la livraison sécurisée en 48h, de recevoir votre parfum dans un emballage soigné et d’accéder à nos promotions exclusives et aux offres privilèges.
Retrouvez également la Maison Jacomo chez Nocibé, en boutique et en ligne

Avant de commander en ligne, vous souhaiteriez peut-être pouvoir tester le parfum afin de décider s’il correspond à votre personnalité.
Nous proposons des échantillons pour chacun de nos parfums. Vous pouvez commander un échantillon directement via la page produit du parfum de votre choix sur notre site internet. Vous pouvez également vous rendre en boutique Nocibé afin de tester le J de Jacomo. Enfin, vous pouvez retrouver le magasin le plus proche de chez vous grâce à la liste complète des points de vente, disponible via jacomo.fr/nos-magasins/

Chaque parfum est sensible à la lumière et aux températures. Ainsi pour garder toute sa qualité, celui-ci doit être soigneusement conservé. Une précaution essentielle pour préserver les notes de tête, de cœur et de fond.
C’est pourquoi, pour garantir la qualité de votre produit et surtout, pour vous assurer de son authenticité, nous vous conseillons d’acheter votre parfum Jacomo sur la boutique officielle jacomo.fr, ou chez Nocibé.

Pour commander le bon parfum, apprenez à décoder la fragrance comme un véritable maître parfumeur. Les notes de tête vous offrent la première impression. Les notes de cœur font la personnalité du parfum. Les notes de fond sont celles que vous laissez dans votre sillage.
Pour prolonger le sillage, découvrez les gels douche ou les produits du rituel de soins J de Jacomo, qui, en complément de leurs bienfaits pour la peau, la parfument délicatement des notes du J de Jacomo.
Des échantillons de chaque parfum sont également disponibles sur notre site internet.

La parfumerie française est reconnue à travers le monde entier pour l’excellence de son savoir-faire et la qualité de ses matières premières.
La marque Jacomo est une marque française depuis sa création en 1970. Les fragrances sont imaginées à Grasse, capitale mondiale du parfum, par les plus grands parfumeurs.
Pour donner naissance aux créations Jacomo, les parfumeurs sélectionnent les matières premières les plus nobles : fleurs, épices ou encore bois rares, qu’ils assemblent pour former différentes compositions.
Aussi, la majorité des ingrédients constituant les notes de nos parfums a été choisie selon un mode de sélection durable, de manière à minimiser l’impact environnemental et social tout au long du cycle de vie.

Nassim Lyes est la nouvelle égérie du parfum J de Jacomo.
Depuis plus de 10 ans, l’acteur enchaîne les succès en France et à l’international. Mais au-delà de sa trajectoire d’acteur, son authenticité et son magnétisme naturel incarnent parfaitement le J de Jacomo. Sa présence capte l’attention. Ancien champion de boxe, son aura mêle sans effort force, audace et élégance. En devenant le visage de  J de Jacomo, Nassim Lyes lui prête ses traits, mais aussi son histoire, son charisme et cette intensité qui font toute la différence. Pour comprendre qui est son égérie, il faut connaître l’histoire de Jacomo. Depuis le lancement de l’iconique Eau Cendrée en 1970, la marque se distingue par son audace et par un parti pris artistique comme olfactif. Un style affirmé qui refuse les tendances éphémères et privilégie les signatures mémorables. Associer Nassim Lyes à cet héritage n’est donc pas un hasard, c’est un choix ancré dans l’ADN de la marque.